Ez ditugu ekitaldiak antolatzen, beraz, informazio gehiago nahi baduzu, jarri harremanetan ekitaldiaren antolatzailearekin. Haien datuak ekitaldiaren orrian aurkituko dituzu.
Ekitaldia iragarrita ikusi duzun lekuan ere jar zaitezke haiekin harremanetan, hala nola, sare sozialetan edo webgunean.
Ikusi "Nire ekitaldia bertan behera utzi da" galdera
Ez dira itzulketarik edo trukerik onartzen.
Sarrerak berehala kobratzen dira. Zure banku-kontuan kargua ikusten ez baduzu, erosketa hasieratik berrabiarazi beharko duzu.
Zure kontuan kargua ikusten baduzu baina baieztapen-mezu elektronikoa jaso ez baduzu, jarri gurekin harremanetan sarrerak erosteko erabili zenuen helbide elektronikoa erabiliz eta honako hauek sartuz:
- Ekitaldiaren izena.
- Erosketaren data eta gutxi gorabeherako ordua.
- Zenbateko osoa.
- Erabilitako txartelaren azken lau digituak.
Batzuetan, erosketa prozesua osatzeko, zure bankuak urrats gehigarri bat eskatuko dizu, hala nola SMS bidez bidalitako kode bat sartzea, koordenatu-txartel baten kokapena edo zure online bankuko erabiltzaile-izena eta pasahitza.
Urrats honekin arazorik baduzu, zure bankuarekin harremanetan jarri beharko zenuke.
Ekitaldiaren antolatzaileari eskatu behar diozu.
Antolatzailearekin harremanetan jar zaitezke haien webgunearen edo sare sozialen bidez.
Erosketa egiteko arazorik baduzu, ziurtatu Google Chrome edo Mozilla Firefox-en bertsio eguneratua erabiltzen ari zarela.
Ezinezkoa da sarreraren izena aldatzea.
Erosi dituzun sarrerak pertsonalak ez badira (ekitaldiaren antolatzaileak eroslearen izena bakarrik eskatzen du, ez parte-hartzaile bakoitzaren izena), edonork parte har dezake.
Zure sarrerak pertsonalak badira, berrikusi "Nire sarrerako izena aldatu nahi dut" atala.
Kasu horretan, ekitaldiaren antolatzaileak eroslearen izena bakarrik eskatzea erabaki du, beraz, ez dago arazorik; sarrera guztiak baliozkoak dira.
Hau ekitaldia egiten den tokian edo aretoan egiaztatu beharko zenuke. Xehetasunak ekitaldiaren orrialdean aurkituko dituzu.
Ia edozein Visa edo MasterCard zordunketa- edo kreditu-txartelarekin egin dezakezu erosketa.
Pasabideak ez du American Express onartzen, eta aurrez ordaindutako txartel batzuek arazoak sor ditzakete erosketan zehar.
Ezin duzu. Kreditu edo zordunketa txartelarekin ordaindu dezakezu.
Erosketa prezioa itzuliko dizugu akats baten ondorioz izan bada eta ez erosketa bereiziengatik. Horretarako, idatzi iezaguzu erosketa egiteko erabilitako helbide elektronikotik, honako hauek barne:
- Ekitaldiaren izena
- Erosketa bakoitzean erositako sarreren kopurua
- Erosketa bakoitzaren zenbatekoa
- Erosketen data eta gutxi gorabeherako ordua
- Sarrerak erosteko erabilitako txartelaren azken lau digituak
Ez.
Erosketaren ondoren bidaltzen dizugun mezu elektronikoak zure sarrerak zorro elektroniko formatuan (Android eta iPhone-rako baliozkoa) eta PDF formatuan ditu. Zure sarrera edozein formatutan erakutsi besterik ez duzu egin behar aretoko sarreran.
Ziurtatu eremu guztiak bete dituzula eta, garrantzitsuena, zure helbide elektronikoa ondo idatzita dagoela eskatzen dizugunean bietan.
Zure galdera hauen artean ez badago, bidali mezu elektroniko bat hola@crocantickets.com helbidera!
Zenbat eta informazio gehiago eman zure kasuari buruz, orduan eta errazagoa izango zaigu laguntzea!
Ahalik eta azkarren erantzungo dizugu! :)
Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua ordutegi hauetan dago eskuragarri:
- Lanegunetan, astelehenetik ostegunera: 10:00etatik 18:00etara
- Lanegunetan, ostiraletan: 10:00etatik 23:00etara
- Larunbatetan: 17:00etatik 23:00etara
- Igandeetan: 12:00etatik 14:00etara
- Itxi zure ekitaldia web kudeaketa paneletik.
- Deskargatu mugikorretarako aplikazioa Android edo iPhone.
- Ireki aplikazioa.
- Mugikorretarako aplikazioak eskatzen dizun bezala, eman izena gailuari. Nahi duzun izena.
- Web kudeaketa panelean, joan zure ekitaldira eta egin klik "Zerrendak" botoian "Aplikazioaren Balidazio Kodea" ikusteko. Kode hau ekitaldia itxi zenuenean bidali genizuen mezu elektronikoan ere aurkituko duzu.
- Sartu "Aplikazioaren Balidazio Kodea" mugikorretarako aplikazioan.
- Orain mugikorretarako aplikazioa erabil dezakezu sarreren QR kodeak eskaneatzeko eta baliozkoak direla egiaztatzeko. Erosleen zerrendara ere sar zaitezke eta izen bat bilatu haien txartela eskuz balioztatzeko.
Deskargatu mugikorretarako aplikazioa:
Idatzi izena eman zenuen helbide elektronikotik, zure ekitaldia berriro ireki nahi duzula adieraziz, ekitaldiaren esteka eta itxiera data eta ordu berria barne.
Larrialdi bat bada eta bezeroarentzako arreta ordutegitik kanpo bagaude, beti has zaitezke saioa zure web kudeaketa panelean, joan "Ekitaldiak" → "Itxita" atalera eta sortu saio berri bat.
- Hasi saioa web kudeaketa panelera sartzeko.
- Egin klik "Gertaerak" → "Ireki".
- Aldaketa egin nahi baduzu, egin klik "Kudeatu" aukeran.
"Salmentak" atalak azken 30 egunetako salmentak erakusten ditu. Duela 31 egun edo gehiago sarrerak saldu badituzu, aldatu ikuspegia goiko eskuineko izkinan dagoen "Historia" botoian klik eginez
Mesedez, bidali mezu elektroniko bat hola@crocantickets.com helbidera, plataforman erregistratu zaren helbide elektronikoa erabiliz, eta adierazi zein ekitaldiri buruz galdetzen ari zaren, azkarrago aurkitu eta lagundu ahal izateko.
Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua ordutegi hauetan dago eskuragarri:
- Astelehenetik ostegunera lanetan: 10:00etatik 18:00etara
- Ostiraletan lanetan: 10:00etatik 23:00etara
- Larunbatetan: 17:00etatik 23:00etara
- Igandeetan: 12:00etatik 14:00etara